為全面提升服務(wù)效能，解決城市管理領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)和市民群眾急難愁盼問(wèn)題，打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)，按照長(zhǎng)葛市營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心的工作部署，3月20日，長(zhǎng)葛市城管局副局長(zhǎng)劉普召，分別以生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)中心調(diào)度員身份和城管局政務(wù)服務(wù)窗口工作人員身份，到長(zhǎng)葛市旺能生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)中心和長(zhǎng)葛市市民之家城管局窗口，開(kāi)展走進(jìn)服務(wù)對(duì)象沉浸式換位體驗(yàn)活動(dòng)。城管局部分股室負(fù)責(zé)人陪同體驗(yàn)。
劉普召副局長(zhǎng)帶隊(duì)首先認(rèn)真查看生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)入場(chǎng)、抑塵、傾倒、壓縮直至轉(zhuǎn)運(yùn)整體過(guò)程，指出各個(gè)環(huán)節(jié)中需要重點(diǎn)監(jiān)控防范的安全要素和規(guī)范，要充分利用現(xiàn)代科技手段，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)安全的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)駕駛員、生產(chǎn)人員、調(diào)度人員的專業(yè)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，確保企業(yè)安全運(yùn)轉(zhuǎn)。隨后到調(diào)度中心，以生產(chǎn)調(diào)度員身份，在專業(yè)人員的協(xié)助下，詳細(xì)了解生產(chǎn)調(diào)度情況，了解企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要解決的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)解決，為企業(yè)運(yùn)行提供高效、全方位保障服務(wù)。
隨后，劉普召副局長(zhǎng)來(lái)到長(zhǎng)葛市市民中心城管局政務(wù)服務(wù)窗口，以普通窗口工作人員身份，體驗(yàn)城市管理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理情況。
在接到長(zhǎng)葛市某工程建設(shè)公司關(guān)于工程建設(shè)涉及城市樹(shù)木移除的行政審批申請(qǐng)后，城管局?jǐn)?shù)管中心副主任李瑞以“陪辦員”身份，迅速引導(dǎo)、協(xié)助申請(qǐng)人復(fù)印整理申請(qǐng)材料，并遞交窗口審核。劉普召副局長(zhǎng)在詳細(xì)了解具體情況后，按照“免證可辦”、“免審即享”、“容缺辦理”的政策要求，利用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，調(diào)閱下載了申請(qǐng)辦事企業(yè)的其他證照信息，整理完善辦理事項(xiàng)的申請(qǐng)材料，隨即協(xié)調(diào)涉及業(yè)務(wù)專業(yè)的局屬單位赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查勘驗(yàn)，該項(xiàng)審批結(jié)果將于一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)完成。
下一步，長(zhǎng)葛市城管局局屬單位（股室）將加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，凝心聚力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能，打通政務(wù)服務(wù)中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)“窗口之外無(wú)審批”和“最多跑一次”要求，力爭(zhēng)做到“全程網(wǎng)辦”、“不見(jiàn)面審批”。進(jìn)一步優(yōu)化事項(xiàng)辦理流程，壓縮辦理時(shí)限，為辦事企業(yè)、市民提供更加便捷服務(wù)，為進(jìn)一步推進(jìn)長(zhǎng)葛市營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化提升做出貢獻(xiàn)。