為進一步提升不動產(chǎn)登記服務(wù)質(zhì)效，深化作風建設(shè)，打造群眾滿意、企業(yè)信賴的政務(wù)服務(wù)窗口，市不動產(chǎn)登記交易中心于3月20日組織召開“轉(zhuǎn)作風、提效率、優(yōu)服務(wù)”作風建設(shè)專題工作會議。
會議指出，不動產(chǎn)登記窗口是服務(wù)群眾和企業(yè)的“第一線”，作風建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系全市自然資源系統(tǒng)形象和群眾獲得感。當前，需緊盯群眾反映的不動產(chǎn)登記難點困點堵點問題，結(jié)合正在開展的巡察工作，以刀刃向內(nèi)的決心推進紀律作風大提升。
會議強調(diào)，全體人員要牢固樹立“為民服務(wù)”宗旨意識，將作風建設(shè)與業(yè)務(wù)工作深度融合，切實做到“三個轉(zhuǎn)變”：一是轉(zhuǎn)變思想觀念，強化責任擔當；二是轉(zhuǎn)變工作作風，提升服務(wù)溫度；三是轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高辦事效率。
會議要求，聚焦“轉(zhuǎn)作風、提效率、優(yōu)服務(wù)”目標，重點推進以下工作：
一是開展“紀律作風”整頓專項行動。集中整治窗口服務(wù)中的“庸、懶、散、慢”現(xiàn)象，推行“首問負責制”“一次性告知制”，確保群眾咨詢“零推諉”、業(yè)務(wù)辦理“零積壓”。
二是推行“三亮三比”活動。通過“亮身份、亮標準、亮承諾，比作風、比效率、比口碑”，定期開展服務(wù)標兵評選，激發(fā)隊伍內(nèi)生動力，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
三是建立長效監(jiān)督機制。通過群眾滿意度回訪、電子監(jiān)察系統(tǒng)、“好差評”平臺等渠道，形成“發(fā)現(xiàn)問題—整改落實—跟蹤問效”閉環(huán)管理，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升。
下一步，中心將圍繞“不動產(chǎn)登記隊伍作風和素質(zhì)專項提升活動”部署，持續(xù)開展業(yè)務(wù)培訓、崗位練兵和作風督查，推動不動產(chǎn)登記服務(wù)向“標準化、智能化、人性化”邁進，全力打造“效率更高、服務(wù)更優(yōu)、群眾更滿意”的營商環(huán)境品牌。