近日，長(zhǎng)葛市市場(chǎng)監(jiān)督管理局大周市場(chǎng)監(jiān)督管理所妥善處置一起食品安全標(biāo)簽瑕疵投訴案件，通過(guò)教育指導(dǎo)與整改幫扶相結(jié)合的方式，既嚴(yán)守食品安全底線(xiàn)，又護(hù)航市場(chǎng)主體健康發(fā)展，相關(guān)工作獲涉事商戶(hù)與消費(fèi)者雙向認(rèn)可，成為深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的典型案例。
案情速遞：快速響應(yīng)，精準(zhǔn)核查
今年3月初，大周市場(chǎng)監(jiān)督管理所接到群眾投訴舉報(bào)，反映某商戶(hù)銷(xiāo)售的預(yù)包裝食品標(biāo)簽信息缺失。執(zhí)法人員立即啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查確認(rèn)：涉事食品存在未完整標(biāo)注生產(chǎn)日期及成分表的標(biāo)簽瑕疵問(wèn)題，但商品進(jìn)貨渠道合法、質(zhì)量檢驗(yàn)合格，且該商戶(hù)為首次違法、未造成實(shí)際危害后果。
執(zhí)法實(shí)踐：剛?cè)岵?jì)，提質(zhì)增效
依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》及《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于印發(fā)市場(chǎng)監(jiān)管行政違法行為首違不罰、輕微免罰清單（一）的通知》，執(zhí)法人員采取“三步走”處置措施。普法宣貫：現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展《中華人民共和國(guó)食品安全法》專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)解讀食品標(biāo)簽規(guī)范要求及違法責(zé)任；閉環(huán)整改：責(zé)令立即下架問(wèn)題產(chǎn)品，指導(dǎo)建立“索證索票——進(jìn)貨查驗(yàn)——定期自查”全鏈條管理制度；信用承諾：督促商戶(hù)簽訂《食品安全承諾書(shū)》，公示整改措施接受社會(huì)監(jiān)督。
社會(huì)反響：政企同心，共筑誠(chéng)信
3月13日，涉事商戶(hù)向大周市場(chǎng)監(jiān)督管理所贈(zèng)送“為民辦實(shí)事、贏得百姓心”錦旗。商戶(hù)負(fù)責(zé)人表示：“執(zhí)法人員沒(méi)有‘一罰了之’，而是幫我們找出了問(wèn)題癥結(jié)，又指導(dǎo)系統(tǒng)整改，讓我們避免因小過(guò)失影響長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。”投訴人也反饋：“處理過(guò)程公開(kāi)透明，既保障消費(fèi)者權(quán)益，也給予商戶(hù)糾錯(cuò)機(jī)會(huì)，體現(xiàn)執(zhí)法公正與溫度。”
下一步，長(zhǎng)葛市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法與精準(zhǔn)有效服務(wù)相結(jié)合，以更實(shí)舉措護(hù)航市場(chǎng)主體健康發(fā)展，為構(gòu)建法治化、便利化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)市監(jiān)力量。