為進(jìn)一步規(guī)范事故處理水平，減少群眾信訪案件，提高群眾對(duì)事故處理工作的滿意度，長葛市交通管理大隊(duì)在狠抓交通安全管理各項(xiàng)措施落實(shí)的同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范事故處理工作，切實(shí)提高事故辦案質(zhì)量和處理水平。
一、增強(qiáng)民警法治意識(shí)，堅(jiān)持公平公正。為避免和減少少數(shù)群眾對(duì)交警大隊(duì)事故處理民警執(zhí)法行為進(jìn)行投訴或信訪，大隊(duì)要求事故民警在處理道路交通事故時(shí)，秉持“公平、公正、公開”的原則，按程序辦案，努力使當(dāng)事人雙方達(dá)到滿意。同時(shí)，事故處理民警要端正態(tài)度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，多了解當(dāng)事人對(duì)事故處理的意見和建議，找準(zhǔn)矛盾焦點(diǎn)問題，及時(shí)消除誤會(huì)和隔閡。
二、加強(qiáng)民警值班備勤，確保快速出警。大隊(duì)嚴(yán)格要求事故處理民警要不斷強(qiáng)化為群眾服務(wù)的意識(shí)，扎實(shí)做好值班備勤工作，確保接到交通事故警情后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)搶救人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)。并視事故輕重情況及時(shí)向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢后，立即將受損的事故車輛拖離現(xiàn)場(chǎng)，使道路迅速恢復(fù)暢通。
三、強(qiáng)化辦案程序，規(guī)范事故處理執(zhí)法工作。大隊(duì)要求在接警、出警、現(xiàn)場(chǎng)處置、證據(jù)固定、責(zé)任認(rèn)定等各個(gè)環(huán)節(jié)，要嚴(yán)格按照法定程序處理，決不偏袒任何一方；在事故處理調(diào)解過程中，要站在事故當(dāng)事人利益的角度，急群眾之所急，想群眾之所想，最大限度化解矛盾；堅(jiān)持疑難重大事故責(zé)任認(rèn)定集體討論，通過召開交通事故責(zé)任認(rèn)定會(huì)，依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)事故發(fā)生的整個(gè)過程及因果關(guān)系進(jìn)行全面、客觀、準(zhǔn)確的分析后，做出集體研究意見，再下達(dá)事故責(zé)任認(rèn)定書，以確保每一起事故處理都達(dá)到公平、公正、公開，積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系。
